< доставка воды >

Как расти на 40% в год ДОСТАВКА ВОДЫ

Основная сфера деятельности - доставка физ. и юр. лицам бутилированной воды.

< ДОСТАВКА ВОДЫ >

О предприятии

Компания "Водовоз" была основана в 2008 году в городе Киров. Основная сфера деятельности - доставка физическим и юридическим лицам бутилированной воды. Компания имеет своё производство в селе Русское, недалеко от Кирова.

< Доставка воды >

Предпосылки проекта

Мы начали сотрудничество с "Водовозом" в 2017 году. На тот момент автоматизация в компании была на невысоком уровне, и она сталкивалась со следующими проблемами:

01

Сложности с учётом заказов и клиентов:

Недостоверный уровень прогнозов заказа: из 3 звонков 1 заказ, низкий КПД работы диспетчера из-за «пустых» звонков, не нужные контакты с клиентом.
Прием заказов «на листочек» + координация водителей.
Данные для анализа клиентской базы в разных местах,часть считается в ручную
02

Проблемы с управлением запасами:

Разница данных на бумаге и в программе.
Возможность исправлять данные.
Остатки в программе не всегда верны
03

Трудности с планированием маршрутов:

Логистику (когда, куда и сколько заказов принять) определяет логист.
Система оплаты сложна и заставляет решать одновременно разные задачи, усложняя составление маршрутов.
Текущее приложение доставщиков допускает двоякость в обработке заказов, нет решений для всех возникающих ситуаций, доставщики не умеют им пользоваться.
Недостаточная информированность о ситуации в доставке.
Нет стандартов доставки, позволяющих оценивать водителей и логиста.
04

Служба ремонта:

Приход, перемещение, оценка стоимости ремонта на бумаге.
Идентификация кулера по серийному номеру.
Отсутствует трекинг движения кулера.
Не производится учёт работ, материалов и т.п., их списание.
Нет данных для закупщика по остаткам.
Неполная информации о количестве кулеров, установленных клиентам.
Нет понимания о качестве ремонта (повторных ремонтах, запчастях).
< Доставка воды >

Отсутствие аналитики и отчетности

Информационная система позволяет анализировать данные о заказах, клиентах и других аспектах бизнеса. Без неё компания может упустить возможности для оптимизации и развития.

< Доставка воды >

Проблемы с масштабированием

Без информационной системы компании может быть сложно расти и развиваться. Она может столкнуться с трудностями при добавлении новых городов, расширении ассортимента товаров или услуг и т.д.

< Реализация >

Реализация проекта

< Реализация >

Также мы реализовали

Мобильное приложения для водителей (карта маршрута)
Система информирования (клиента, водителей, служба заботы: Телеграмм-чат, в который встроены сообщения системы)
Сегментация клиентов
Масштабирование (планируется выход в другие города)
Портал личного кабинета (клиентского и b2b - получение документов, в том числе, для тех у кого нет (и не хочет) иметь ЭДО)
< Результат >

Результат нашей работы

Автоматизация доставки воды привела к росту выручки на 40% ежегодно. Благодаря мобильному приложению больше половины заказов оформляется через него, что снизило нагрузку на колл-центр. Ранее маршруты рассчитывались вручную, теперь эту задачу выполняет алгоритм, что также уменьшило нагрузку на операторов. Точность доставки воды составляет более 99%, что подтверждает эффективность автоматизации.

Проект планирует выходить на федеральный уровень и развиваться по методу франшизы.

< проекты >

Остальные кейсы

Kometa fit

Гибкость, аналитика, масштабирование — всё в одном решении. Узнайте, как мы помогли перейти на новую систему и выйти на новый уровень!

DODO IS

В 2011 году мы начали сотрудничество с Фёдором Овчинниковым, основателем "ДОДО Пицца". Рассказываем как начиналась разработка IT-системы, которая стала фундаментом для создания одной из самых успешных сетей пиццерий в мире.